1 – GOTA DAGUA SURF CAMPS & COLIVING
1.1 RÉSERVATION GÉNÉRALE
1.1.1 Le surf camp & coliving est géré par Gota Dagua Surf Camps and School, ci-après dénommé « Organisateur ».
1.1.2 Pour valider votre inscription et confirmer votre réservation, le montant total ou l'acompte des prestations demandées doit être réglé.
1.1.3 La réservation sera considérée comme valide lorsque le montant requis a été payé via l'une de nos options de paiement via notre plateforme de réservation et que vous avez reçu un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
1.1.4 Tous les prix sont en euros, et par personne, par semaine, sauf mention contraire. Lors de votre réservation, le prix de vos vacances ne sera normalement pas sujet à changement, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison des variations des frais de service, des offres, des niveaux d'assurance/de sécurité ou des taux de change.
1.1.5 Une fois la réservation effectuée, les réductions ne peuvent être appliquées rétrospectivement.
1.1.6 Un acompte minimum de 30% est requis pour confirmer votre réservation. Si le montant requis n'est pas versé dans les 48 heures suivant l'heure de création de la réservation, sinon la réservation expirera.
1.2 PAIEMENT & PRIX
1.2.1 Toutes les réservations sont confirmées et valides conformément à la section 1.1.3.
1.2.2 Toute réservation créée 60 jours ou moins avant la date d'arrivée doit payer 100% du montant total pour être considérée comme confirmée et valide.
1.2.3 Toute réservation créée 60 jours ou plus avant la date d'arrivée est tenue de payer l'acompte de 30%, tel que mentionné à la section 1.1.6, pour être considérée comme confirmée et valide.
1.2.4 Toutes les réservations avec un acompte valide et confirmé recevront un e-mail automatique 7 jours avant la dernière échéance de paiement de 60 jours avant la date d'arrivée, comme mentionné dans la section 1.2.2
1.2.5 Toute réservation ne respectant pas les délais de paiement, nous nous réservons le droit de traiter la réservation comme une annulation. Dans ce cas, veuillez vous référer à la section 1.1.6.
1.2.6 Réservations de groupe :
1.2.6.1 Toutes les réservations de groupe doivent être demandées via notre e-mail : [email protected]
1.2.6.2 Les réservations de groupe sont considérées comme des « groupes » supérieurs ou égaux à 10 personnes.
1.2.6.3 Toutes les réservations de groupe doivent payer 30 % du montant total pour être considérées comme confirmées et valides. L'acompte de réservation de groupe est non remboursable.
1.2.6.4 Toutes les réservations de groupe doivent payer les derniers 70 % du montant total 30 jours avant la date d'arrivée. Non remboursable.
1.3 CONDITIONS
1.3.1 L'âge minimum des participants est de 18 ans en tant que voyageur solo.
1.3.2 L'Organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications, mais uniquement si ces modifications ne modifient pas les prestations essentielles ou en raison de situations imprévues et incontrôlables.
1.3.3 Les images de votre programme ne sont utilisées qu'à des fins publicitaires ou promotionnelles telles que des sites Web, des dépliants, des brochures.
1.3.4 Les clients doivent être en bonne forme physique et capables de nager. Le client confirme que d'un point de vue médical, rien ne l'empêche de pratiquer le surf ou le bodyboard. Nous vous demandons de communiquer tout aspect médical pertinent : allergies, handicaps, incapacités médicales.
1.3.5 Chaque client est responsable du matériel fourni par l'Organisateur, lors de son utilisation et accepte la responsabilité de le remplacer en cas de perte ou de détérioration grave par une utilisation inappropriée de celui-ci. Le client doit payer le matériel perdu ou endommagé qui devient automatiquement sa propriété.
1.3.6 Les excursions et les voyages que nous proposons ne sont pas inclus dans le prix total du camp. Ils dépendent d'un nombre minimum de participants et de disponibilités. Ces raisons peuvent conduire à une annulation des précédentes.
1.4 POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
1.4.1 Toutes les annulations de réservation doivent être formellement écrites et envoyées à [email protected]
1.4.2 Toutes les réservations annulées moins de 30 jours avant la date d'arrivée ne sont pas remboursables.
1.4.3 Toutes les réservations peuvent bénéficier d'une annulation gratuite si le client annule dans les 7 jours suivant la réception du formulaire de confirmation de réservation à l'exception des réservations effectuées moins de 61 jours avant les dates d'arrivée.
1.4.4 Toutes les réservations peuvent bénéficier d'une opportunité de changement de réservation gratuite valable une fois par réservation si elle est informée plus de 14 jours avant la date d'arrivée. Les dates de changement de réservation ne peuvent pas dépasser 365 jours à compter de la date d'annulation.
1.4.5 Toutes les réservations qui ne correspondent pas aux critères de la section 1.4.2/1.4.3/1.4.4 Veuillez vous référer au montant de remboursement ci-dessous :
1.4.5.1 De 61 jours ou plus à la date d'arrivée : 75 % (30 % du montant total de la réservation vous seront facturés).
1.4.5.2 60 jours ou moins avant la date d'arrivée : 50 % (vous serez facturé 50 % du montant total de la réservation).
1.4.5.3 Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : 0 % (100 % du montant total de la réservation vous sera facturé).
1.4.6 Pour toute annulation pendant le programme, lisez ce qui suit.
1.4.6.1 L'organisateur ne remboursera aucune des activités du programme si vous les manquez pendant le programme ou si vous subissez des blessures pendant le programme.
1.4.6.2 L'horaire du programme de l'Organisateur peut changer à tout moment et les étudiants seront informés au maximum 12h avant via le tableau de notification du programme et le chat de groupe.
1.4.6.3 L'Organisateur est autorisé à annuler, sans remboursement, toute leçon ou activité de surf pendant le programme en cas de manque de vagues, de conditions extrêmes/dangereuses ou de tout autre facteur externe.
1.5 RABAIS
1.5.1 Les réductions sont valables pour un maximum de 1 réservation par semaine, les jours supplémentaires sont facturés selon les prix de la saison normale.
1.5.2 Les réductions ne peuvent être appliquées ou réclamées que si la date de création de la réservation se situe dans le délai de validité de la réduction.
1.5.3 Les remises ne sont pas remboursables. Une réservation peut toujours être annulée conformément à la section 1.4.
1.6 RESPONSABILITÉS
1.6.1 L'Organisateur n'accepte aucune responsabilité ou remboursement dans les circonstances suivantes :
1.6.1.1 Lorsque le client/réservateur est responsable de la livraison incorrecte des services.
1.6.1.2 Lorsque les prestations défectueuses sont dues à des tiers ou surviennent de manière imprévisible.
1.6.1.3 Lorsque les services ne peuvent être fournis, en raison de conditions indépendantes de la volonté de l'Organisateur. Ce sont des conditions inhabituelles et imprévisibles qui pourraient entraîner des conséquences inattendues telles que des catastrophes naturelles, des circonstances politiques et sociales.
1.6.1.4 Lorsque la livraison incorrecte des services est causée par la responsabilité de l'Organisateur, même si toutes les diligences sont prises, elles ne peuvent toujours être ni prévues ni empêchées.
1.6.1.5 Lorsqu'un événement se produit avant et après les heures du programme, l'Organisateur n'assume aucune responsabilité.
1.6.1.6 Les clients doivent écouter les instructions de notre personnel et suivre les règlements de l'Organisateur. En cas de manquement et de comportement irresponsable, l'Organisateur prendra les mesures nécessaires, notifiées au préalable, telles que l'exclusion des cours/stages.
PARTENAIRES 1.7
1.7.1 Il est conseillé à une agence de voyage/partenaire qui représente l'Organisateur de maintenir les mêmes prix que ceux que nous proposons sur notre site Web, sauf convention contraire contractuelle.
1.7.2 Dans le cas où un partenaire/agence facturerait moins que le tarif indiqué par l'Organisateur. Leur pourcentage de commission sera néanmoins basé sur la grille tarifaire communiquée par l'Organisateur.
1.7.3 L'Organisateur ne peut être tenu responsable d'une surfacturation de quelque manière que ce soit par un tiers.
1.7.4 Une fois qu'une réservation a été confirmée par le client via le site Web de l'Organisateur, il n'est pas possible de transférer cette réservation à une agence - même si elle propose un prix moins cher par rapport à notre site Web (voir section 1.7.3). Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de refuser à tout moment la nouvelle réservation du tiers.
1.8 ASSURANCE
1.8.1 Pour une assistance médicale pendant votre séjour, chaque client doit avoir :
1.8.1.1 Carte médicale et assurance.
1.8.1.2 Contrat d'assurance voyage
1.9 RESPONSABILITÉ ET RÉCLAMATIONS
1.9.1 Responsabilité : l'Organisateur accepte la responsabilité de s'assurer que le programme que vous réservez est tel que décrit dans la brochure et que les services proposés atteignent un niveau raisonnable.
1.9.2 Si une activité/hébergement n'est pas à la hauteur de l'annonce, l'Organisateur vous versera la compensation appropriée si cela a affecté votre plaisir pendant votre programme.
1.9.3 Réclamations : Si vous souhaitez déposer une réclamation ou réclamer le programme. vous devez le signaler au fournisseur concerné par le problème en question et aux représentants de l'Organisateur, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème.
1.9.4 L'Organisateur ne peut accepter aucune responsabilité si l'Organisateur n'est pas informé immédiatement, de tout problème pendant le programme. Les plaintes non résolues au maximum doivent être faites par écrit dans les 28 jours suivant la date de fin de réservation de votre programme.
1.10 CLAUSE DE RENONCIATION AUX MÉDIAS
1.10.1 Le Personnel Médias de l'Organisateur peut prendre des photographies, des vidéos ou d'autres enregistrements des activités du programme et de ses participants. En participant au programme, les participants et leurs parents ou tuteurs légaux consentent à l'utilisation de leur image, ressemblance ou voix dans tout matériel promotionnel lié à l'Organisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les sites Web, les médias sociaux et la publicité.
1.10.2 Les Participants et leurs parents ou tuteurs légaux comprennent que l'Organisateur ne vendra ni ne concédera sous licence ces photographies, vidéos ou autres enregistrements à des tiers sans leur consentement. Si les participants ou leurs parents ou tuteurs légaux révoquent leur consentement, l'Organisateur cessera d'utiliser leur image, leur ressemblance ou leur voix dans les futurs supports promotionnels. Toutefois, l'Organisateur peut continuer à utiliser les photographies, vidéos ou autres enregistrements qui ont été réalisés avant la révocation du consentement.
1.11 PAYS DE JURIDICTION :
En payant les services proposés par l'Organisateur, vous acceptez automatiquement les conditions précédentes relatives au lieu de service de l'Organisateur.
2 – ÉCOLE DE SURF GOTA DAGUA
2.1 RÉSERVATION GÉNÉRALE
2.1.1 L'école de surf est gérée par Gota Dagua Surf Camps and School, ci-après dénommée "l'Organisateur".
2.1.2 Pour valider votre inscription et confirmer votre réservation, le paiement des prestations demandées doit être effectué.
2.1.3 La réservation sera considérée comme valide lorsque le montant requis a été payé via l'une de nos options de paiement via notre plateforme de réservation et que vous avez reçu un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
2.1.4 Tous les prix sont en euros, et par personne, sauf mention contraire. Lors de votre réservation, le prix de votre cours de surf ne sera normalement pas sujet à changement, cependant nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison des variations des frais de service, des offres, des niveaux d'assurance/sécurité ou des taux de change.
2.1.5 Une fois la réservation effectuée, les réductions ne peuvent être appliquées rétrospectivement.
2.2 PAIEMENT & PRIX
2.2.1 Toutes les réservations sur le site Web sont considérées comme confirmées et valides si la réservation est créée et payée au moins 12 heures avant l'heure de début du cours de surf.
2.2.2 Toutes les réservations créées moins de 12 heures avant le début du cours doivent être demandées et créées sur place à notre école de surf ou demandées par e-mail, contact téléphonique.
2.2.3 Tous les forfaits et bons de surf ont une date d'expiration d'un an à compter de la date de création de la réservation.
2.2.4 Tous les forfaits et bons de cours de surf ne peuvent pas être retournés ou remboursés et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou un crédit.
2.2.5 Tous les forfaits et bons de cours de surf ne peuvent pas être échangés contre des produits de l'Organisateur.
2.2.6 Tous les forfaits et bons de cours de surf sont exclusifs à la personne qui a réservé (individuel).
2.2.7 Tous les forfaits et bons de cours de surf doivent être réservés au nom du surfeur (étudiant).
2.2.8 Les non-présentations d'un cours de surf réservé compteront comme un cours et seront débitées de votre forfait de surf ou de votre bon.
2.2.9 Réservations de groupe :
2.2.9.1 Les réservations de groupe sont des réservations effectuées par une seule personne/agence pour au moins 10 personnes.
2.2.9.2 Les réservations de groupe doivent être confirmées par e-mail et envoyées à [email protected].
2.2.9.2 Le paiement intégral de la réservation de groupe doit être effectué en totalité au moins 14 jours avant la date de réservation du cours.
2.3 CONDITIONS
2.3.1 Les clients doivent être en bonne forme physique et capables de nager. Le client confirme que d'un point de vue médical, rien ne l'empêche de pratiquer le surf ou le bodyboard. Nous vous demandons de communiquer tout aspect médical pertinent : allergies, handicaps, incapacités médicales.
2.3.2 Chaque client est responsable du matériel de l'Organisateur lors de son utilisation et accepte la responsabilité de le remplacer en cas de perte ou de dommage grave par une utilisation inappropriée de celui-ci. Le client doit payer le matériel perdu ou endommagé qui devient automatiquement sa propriété.
2.3.3 La restitution du matériel loué avant la fin de la période de location ne donnera droit au Preneur à aucune réduction du prix convenu (voir article 2.5.8). La non-restitution du matériel dans le délai de location entraînera le paiement d'une pénalité de € 100,00 par jour de retard, quelles que soient les actions en justice que le Loueur pourrait intenter.
2.3.4 En cas de vol du matériel loué au Locataire, celui-ci doit déposer une plainte pénale pour ce fait auprès des autorités de police. Car le locataire est responsable du matériel loué.
2.3.5 Le Locataire est responsable de tout dommage causé au matériel loué. En cas de dommage, le locataire doit dédommager le loueur du montant nécessaire à la récupération complète du matériel.
2.3.6 La location de l'équipement ne comprend aucune indemnité ou assurance contre les accidents personnels et, par conséquent, tout dommage causé au locataire lui-même ou à des tiers sera de la responsabilité exclusive du locataire.
3.7 Si le matériel loué est volé au locataire, celui-ci doit porter plainte auprès des autorités de police et sera redevable envers le loueur du paiement d'une indemnité de € 300,00 pour chaque planche, € 100,00 pour chaque combinaison et € 50.00 pour chaque paire de palmes.
2.4 REMISES ET BONS
2.4.1 Les réductions et les bons sont valables par personne et par réservation. Tout cours supplémentaire sera facturé selon les tarifs de la saison en cours.
2.4.2 Les remises et les bons ne peuvent être appliqués ou réclamés que si la date de création de la réservation se situe dans le délai de validité de la remise. Conformément à la section 2.2.3.
2.4.3 Les remises ne sont pas remboursables. Une réservation peut toujours être annulée conformément à la section 2.2.5.
2.5 POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
2.5.1 Toutes les annulations de leçons/locations doivent être effectuées plus de 24 heures avant l'heure de début de la leçon/le jour de la leçon/de la location, respectivement, afin de recevoir un remboursement/avoir. Les annulations doivent être faites par e-mail envoyé à [email protected]. Si l'e-mail est envoyé moins de 24 heures avant l'heure de début du cours/de la location, vous ne serez éligible à aucun remboursement ou crédit.
2.5.2 Toutes les autres annulations de cours/locations ou les non-présentations ne recevront pas de remboursement ou de crédit.
2.5.3 Les cours/locations de surf ne seront pas annulés en cas de pluie, mais peuvent être annulés si les conditions sont jugées dangereuses ou si l'Organisateur n'obtient pas suffisamment de réservations pour organiser le cours.
2.5.4 Si une réservation est annulée par l'Organisateur, vous serez contacté par l'Organisateur si, pour une raison quelconque, la leçon/location est reportée ou annulée. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé ou vous bénéficierez d'un avoir équivalent au montant de la réservation annulée.
2.5.5 Le participant doit arriver 30 minutes avant le début du cours de surf, si le participant est en retard et que le cours a déjà commencé, le cours sera facturé et considéré comme une non-présentation.
2.5.6 L'horaire des leçons de surf est établi par l'organisateur et n'est pas flexible en fonction de la disponibilité de l'étudiant. Il se fait dans les meilleures conditions pour un maximum de sécurité et assure une expérience agréable.
2.5.7 Les remboursements prennent entre 5 et 10 jours ouvrables selon le mode de paiement.
2.5.8 Les locations pour lesquelles le locataire souhaite restituer le matériel loué avant l'heure de fin de location ne donnent droit à aucun remboursement ou avoir.
2.6 RESPONSABILITÉS
2.6.1 L'Organisateur n'accepte aucune responsabilité ou remboursement dans les circonstances suivantes :
2.6.1.1 Lorsque le participant/réservateur est responsable de la livraison incorrecte des services.
2.6.1.2 Lorsque les prestations défectueuses sont dues à des tiers ou surviennent de manière imprévisible.
2.6.1.3 Lorsque les services ne peuvent être fournis, en raison de conditions indépendantes de la volonté de l'entreprise. Ce sont des conditions inhabituelles et imprévisibles qui pourraient entraîner des conséquences inattendues telles que des catastrophes naturelles, des circonstances politiques et sociales.
2.6.1.4 Lorsque la livraison incorrecte des services est causée par la responsabilité de l'Organisateur, même si toutes les diligences sont prises, elles ne peuvent toujours être ni prévues ni empêchées.
2.6.1.5 Lors de tout événement survenant avant et après les heures de cours de surf, l'Organisateur n'assume aucune responsabilité.
PARTENAIRES 2.7
2.7.1 Il est conseillé à une agence de voyage/partenaire qui représente l'Organisateur de maintenir les mêmes prix que ceux proposés sur la page Web de l'Organisateur.
2.7.2 Dans le cas où un partenaire/agence facturerait moins que le tarif indiqué par l'Organisateur. Leur pourcentage de commission sera néanmoins basé sur la grille tarifaire communiquée par l'Organisateur.
2.7.3 L'Organisateur ne peut être tenu pour responsable d'une surfacturation de quelque manière que ce soit par un tiers.
2.7.4 Une fois qu'une réservation a été confirmée par le client via le site Web de l'Organisateur, il n'est pas possible de transférer cette réservation à une agence - même si elle propose un prix moins cher que notre site Web (voir section 2.7.3). Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de refuser à tout moment la nouvelle réservation du tiers.
2.8 ASSURANCE
2.8.1 Pour une assistance médicale pendant votre cours de surf, chaque client doit avoir :
2.8.1.1 Carte médicale et assurance.
2.8.1.2 Contrat d'assurance voyage
2.9 RESPONSABILITÉ ET RÉCLAMATIONS
2.9.1 Responsabilité : l'Organisateur accepte la responsabilité de s'assurer que le cours de surf que vous réservez est tel que décrit dans la brochure et que les services proposés atteignent un niveau raisonnable.
2.9.2 Si une activité n'est pas à la hauteur de l'annonce, l'Organisateur vous versera une compensation appropriée si elle a affecté votre plaisir pendant votre cours de surf.
2.9.3 Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation pendant votre cours de surf. vous devez le signaler au fournisseur concerné par le problème en question et aux représentants de l'Organisateur, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème.
2.9.4 Nous déclinons toute responsabilité si l'Organisateur n'est pas informé immédiatement d'un quelconque problème pendant votre séjour. Les plaintes non résolues au maximum doivent être faites par écrit dans les 28 jours suivant la date de fin de votre réservation.
2.10 CLAUSE DE RENONCIATION AUX MÉDIAS
2.10.1 L'Organisateur peut prendre des photographies, des vidéos ou d'autres enregistrements des cours de surf et de ses participants. En participant à un cours de surf, les participants et leurs parents ou tuteurs légaux consentent à l'utilisation de leur image, ressemblance ou voix dans tout matériel promotionnel lié à l'Organisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les sites Web, les médias sociaux et la publicité.
2.10.2 Les Participants et leurs parents ou tuteurs légaux comprennent que l'Organisateur ne vendra ni ne concédera sous licence ces photographies, vidéos ou autres enregistrements à des tiers sans leur consentement. Si les participants ou leurs parents ou tuteurs légaux révoquent leur consentement, l'Organisateur cessera d'utiliser leur image, leur ressemblance ou leur voix dans les futurs supports promotionnels. Toutefois, l'Organisateur peut continuer à utiliser les photographies, vidéos ou autres enregistrements qui ont été réalisés avant la révocation du consentement.
2.11 PAYS DE JURIDICTION :
En payant les services proposés par l'Organisateur, vous acceptez automatiquement les conditions précédentes relatives au lieu de service de l'Organisateur.
3 – GOTA DAGUA JUNIOR SURF CAMP & KIDS ACTIVITIES CLUB
3.1 RÉSERVATION GÉNÉRALE
3.1.1 Le Junior Surf Camp et Kids Activities Club est géré par Gota Dagua Surf Camps and School, ci-après dénommé « l'Organisateur ».
3.1.2 Pour valider votre inscription et confirmer votre réservation, le montant total ou l'acompte des prestations demandées doit être réglé.
3.1.3 La réservation sera considérée comme valide lorsque le montant requis a été payé via l'une de nos options de paiement via notre plateforme de réservation et que vous avez reçu un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
3.1.4 Tous les prix sont en euros, et par personne, par semaine, sauf mention contraire. Lors de votre réservation, le prix de vos vacances ne sera normalement pas sujet à changement, mais nous nous réservons le droit d'augmenter ou de diminuer les prix en raison des variations des frais de service, des offres, des niveaux d'assurance/de sécurité ou des taux de change.
3.1.5 Une fois la réservation effectuée, les réductions ne peuvent être appliquées rétrospectivement.
3.1.6 Un acompte minimum de 30% est requis pour confirmer votre réservation. Si le montant requis n'est pas versé dans les 48 heures suivant l'heure de création de la réservation, sinon la réservation expirera.
3.2 PAIEMENT & PRIX
3.2.1 Toutes les réservations sont confirmées et valides conformément à la section 3.1.3.
3.2.2 Toute réservation créée 60 jours ou moins avant la date d'arrivée doit payer 100% du montant total pour être considérée comme confirmée et valide.
3.2.3 Toute réservation créée 60 jours ou plus avant la date d'arrivée doit verser un acompte minimum de 30 %, tel que mentionné à la section 3.1.6, pour être considérée comme confirmée et valide.
3.2.4 Toutes les réservations avec un acompte valide et confirmé recevront un e-mail automatique 7 jours avant la dernière échéance de paiement de 60 jours avant la date d'arrivée, comme mentionné dans la section 3.2.2
3.2.5 Toute réservation ne respectant pas les délais de paiement, nous nous réservons le droit de traiter la réservation comme une annulation. Dans ce cas, veuillez vous référer à la section 7.
3.3 CONDITIONS
3.3.1 L'âge minimum des participants au programme Junior Surf Camp est de 12 ans et jusqu'à un maximum de 17 ans.
3.3.2 L'âge minimum des participants au programme Kids Activities Club est de 6 ans et jusqu'à un maximum de 17 ans.
3.3.3 L'Organisateur se réserve le droit d'apporter des modifications, mais uniquement si ces modifications ne modifient pas les prestations essentielles ou en raison de situations imprévues et incontrôlables.
3.3.4 Les images de votre séjour ne sont utilisées qu'à des fins publicitaires ou promotionnelles telles que sites internet, flyers, brochures.
3.3.5 Les participants doivent être en bonne forme physique et capables de nager. Les parents confirment que d'un point de vue médical, rien ne l'empêche de faire du surf ou du bodyboard. Nous vous demandons de communiquer tout aspect médical pertinent : allergies, handicaps, incapacités médicales.
3.3.6 Les participants sont tenus de se comporter de manière respectueuse et appropriée envers les autres participants, le personnel et les biens de l'Organisateur. Tout participant ayant un comportement inapproprié ou perturbateur, tel que déterminé par le personnel de l'Organisateur, pourra être exclu du programme. Un comportement perturbateur comprend, mais sans s'y limiter, l'intimidation, le harcèlement, le vandalisme, le vol, la consommation de drogue ou d'alcool, et tout comportement qui met en danger sa sécurité ou celle d'autrui.
3.3.7 Si un participant est renvoyé du programme pour comportement perturbateur, ses parents ou tuteurs légaux en seront avisés immédiatement. L'Organisateur se réserve le droit d'exclure un participant du programme à tout moment, sans remboursement ni indemnité, si son comportement présente un risque pour la sécurité ou le bien-être des autres participants ou du personnel. Tous les frais consécutifs à l'expulsion sont à la charge des parents ou tuteurs légaux.
3.3.8 Les participants et leurs parents ou tuteurs légaux sont responsables de tout dommage causé par leur participant aux biens de l'Organisateur. L'Organisateur se réserve le droit de facturer aux participants et à leurs parents ou tuteurs légaux les frais de réparation ou de remplacement.
3.3.8 En signant le formulaire d'inscription ou en participant au programme, les participants et leurs parents ou tuteurs légaux reconnaissent avoir lu et compris les présentes conditions générales de mauvaise conduite et s'engagent à les respecter. Les participants et leurs parents ou tuteurs légaux reconnaissent également qu'ils sont responsables du comportement du participant pendant le programme et acceptent les conséquences de toute violation de ces termes et conditions.
3.4 REMISES/BONS
3.4.1 Les réductions sont valables pour un maximum de 1 réservation par semaine, les jours supplémentaires sont facturés selon les prix de la saison normale.
3.4.2 Les réductions ne peuvent être appliquées ou réclamées que si la date de création de la réservation se situe dans le délai de validité de la réduction. (Voir section 3.5)
3.4.3 Les remises ne sont pas remboursables. Une réservation peut toujours être annulée conformément à la section 3.5.
3.5 POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
3.5.1 Toutes les annulations de réservation doivent être formellement écrites et envoyées à [email protected]
3.5.2 Toutes les réservations annulées moins de 30 jours avant la date d'arrivée ne sont pas remboursables.
3.5.3 Toutes les réservations peuvent bénéficier d'une annulation gratuite si le client annule dans les 7 jours suivant la réception du formulaire de confirmation de réservation à l'exception des réservations moins de 61 jours avant les dates d'arrivée.
3.5.4 Toutes les réservations peuvent bénéficier d'une opportunité de changement de réservation gratuite valable une fois par réservation si elle est informée plus de 14 jours avant la date d'arrivée. Les dates de changement de réservation ne peuvent pas dépasser 365 jours à compter de la date d'annulation (voir section 3.4).
3.5.5 Toutes les réservations qui ne correspondent pas aux critères de la section 3.5.2/3.5.3/3.5.4 Veuillez vous référer au montant de remboursement ci-dessous :
3.5.5.1 De 61 jours ou plus à la date d'arrivée : 75 % (30 % du montant total de la réservation vous seront facturés).
3.5.5.2 60 jours ou moins avant la date d'arrivée : 50 % (vous serez facturé 50 % du montant total de la réservation).
3.5.5.3 Moins de 30 jours avant la date d'arrivée : 0 % (100 % du montant total de la réservation vous sera facturé).
3.5.6 Pour toute annulation pendant votre séjour chez nous, veuillez lire ce qui suit.
3.5.6.1 L'organisateur ne remboursera aucun cours/forfait de surf si vous manquez votre cours pendant votre séjour ou si vous vous blessez pendant le programme.
3.5.6.2 L'Organisateur est autorisé à annuler, sans remboursement, toute leçon de surf et/ou activités pendant la semaine du programme en cas de manque de vagues, de conditions extrêmes/dangereuses ou de tout autre facteur externe.
3.6 RESPONSABILITÉS
3.6.1 L'Organisateur n'accepte aucune responsabilité ou remboursement dans les circonstances suivantes :
3.6.1.1 Lorsque le Participant/réservateur est responsable de la livraison incorrecte des services.
3.6.1.2 Lorsque les prestations défectueuses sont dues à des tiers ou surviennent de manière imprévisible.
3.6.1.3 Lorsque les services ne peuvent être fournis, en raison de conditions indépendantes de la volonté de l'Organisateur. Ce sont des conditions inhabituelles et imprévisibles qui pourraient entraîner des conséquences inattendues telles que des catastrophes naturelles, des circonstances politiques et sociales.
3.6.1.4 Lorsque la livraison incorrecte des services est causée par la responsabilité de l'Organisateur, même si toutes les diligences sont prises, elles ne peuvent toujours être ni prévues ni empêchées.
3.6.1.5 Lorsqu'un événement se produit avant et après les heures du programme, l'Organisateur n'assume aucune responsabilité.
3.6.1.6 Les participants doivent écouter les instructions de notre personnel et suivre les règlements de l'organisateur. En cas de manquement et de comportement irresponsable, l'Organisateur prendra les mesures nécessaires, notifiées au préalable, telles que l'exclusion des cours/stages. Veuillez consulter la section 3.3.6/3.3.7/3.3.8.
PARTENAIRES 3.7
3.7.1 Il est conseillé à une agence de voyage/partenaire qui représente Gota Dagua Camps & School de maintenir les mêmes prix que ceux que nous proposons sur le site Web de l'Organisateur, sauf convention contraire contractuelle.
3.7.2 Si un partenaire/agence facture moins que le tarif communiqué par l'Organisateur, son pourcentage de commission sera néanmoins basé sur le tarif communiqué par l'Organisateur.
3.7.3 L'Organisateur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la sur/sous-facturation par un tiers.
3.7.4 Une fois qu'une réservation a été confirmée par le participant via le site Web de l'Organisateur, il n'est pas possible de transférer cette réservation à une agence - même si elle propose un prix moins cher par rapport à notre site Web (voir section 3.7.3). Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de refuser à tout moment la nouvelle réservation du tiers.
3.8 CLAUSE DE RENONCIATION AUX MÉDIAS
3.8.1 L'Organisateur peut prendre des photographies, des vidéos ou d'autres enregistrements des cours de surf et de ses participants. En participant au programme, les participants et leurs parents ou tuteurs légaux consentent à l'utilisation de leur image, ressemblance ou voix dans tout matériel promotionnel lié à l'Organisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, les sites Web, les médias sociaux et la publicité.
3.8.2 Les Participants et leurs parents ou tuteurs légaux comprennent que l'Organisateur ne vendra ni ne concédera sous licence ces photographies, vidéos ou autres enregistrements à des tiers sans leur consentement. Si les participants ou leurs parents ou tuteurs légaux révoquent leur consentement, l'Organisateur cessera d'utiliser leur image, leur ressemblance ou leur voix dans les futurs supports promotionnels. Toutefois, l'Organisateur peut continuer à utiliser les photographies, vidéos ou autres enregistrements qui ont été réalisés avant la révocation du consentement.
3.9 ASSURANCE
3.9.1 Pour une assistance médicale pendant votre séjour, chaque client doit avoir :
3.9.1.1 Carte médicale et assurance.
3.9.1.2 Contrat d'assurance voyage
3.10 RESPONSABILITÉ ET RÉCLAMATIONS
3.10.1 Responsabilité : l'Organisateur accepte la responsabilité de s'assurer que le programme que vous réservez est tel que décrit dans la brochure et que les services proposés atteignent un niveau raisonnable.
3.10.2 Si une activité/hébergement n'est pas à la hauteur de l'annonce, l'Organisateur vous versera la compensation appropriée si cela a affecté votre plaisir pendant le programme.
3.10.3 Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte ou une réclamation pendant le programme. vous devez le signaler au fournisseur concerné par le problème en question et aux représentants de l'Organisateur, leur donnant ainsi la possibilité de remédier au problème.
3.10.4 L'Organisateur ne peut accepter aucune responsabilité si l'Organisateur n'est pas informé immédiatement, de tout problème pendant le programme. Les plaintes non résolues au maximum doivent être faites par écrit dans les 28 jours suivant la date de fin de réservation du programme.
3.11 AUTORISATION
3.11.1 J'autorise mon fils/ma fille à séjourner dans les installations de l'Organisateur, à participer aux activités organisées par l'Organisateur, conformément aux caractéristiques et règlements généraux de ladite activité dont j'ai été dûment informé lors de la processus d'inscription.
3.11.2 La participation à l'activité implique l'acceptation des conditions de celle-ci, ainsi que des directives fixées par les coordinateurs et les moniteurs dans tout ce qui concerne le bon fonctionnement du groupe ou la conduite du groupe.
3.11.3 Je déclare également connaître et accepter les conditions et activités qui se déroulent dans ce camp et renonce expressément à intenter toute action en justice contre les responsables ou contre l'Organisateur, dans des circonstances imputables à la désobéissance ou à la négligence individuelle de le participant.
3.11.4 J'autorise le responsable ou l'établissement de santé où se trouve le participant à ce moment-là, à prendre les décisions nécessaires en cas d'urgence médicale dans l'impossibilité de joindre les parents ou le représentant légal.
3.12 PAYS DE JURIDICTION
En payant les services proposés par l'Organisateur, vous acceptez automatiquement les conditions précédentes relatives au lieu de service de l'Organisateur.
